群众信访工作总结(二)

高考志愿助手
对工作高度认真负责的精神给自己留下了深刻的印象,他们毫无怨言、宽容大度、一心为民的精神使我深受感动,信访局这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染。我也从他们当中学到了好的传统和作风,使自己的思想认识得到了升华。

(二)工作能力得到了提高。信访工作是一项十分敏感的工作,对于每一个信访问题,都需要谨慎小心地处理,要始终保持清醒的头脑,坚持原则,按政策规定办事。经过三个月的学习锻炼,面对方方面面,形形色色的信访案件,我学到了许多解决实际问题的办法,使自己考虑问题更加全面,工作作风更加扎实。在回到原单位后,我将坚持做到摸实情,讲实话,用求真务实的态度抓好工作落实。

(三)沟通协调能力得到提高。到信访局后,我对沟通协调能力的重要性有了深刻的体会。在信访局上班,经常向领导请示汇报,与同事沟通协作,与有关单位交涉洽谈,与群众深入接触等。不仅要与各种各样的人打交道,而且要有很好的沟通协调能力,才能妥善处理好群众上访反映的问题,才能保证较好地完成工作。

通过三个月的学习锻炼,使我学到了许多新的知识、新的经验,思想认识和工作能力也得到了很大提高,为我今后更好地开展工作奠定了良好基础,创造了有利条件。在回到原单位以后,我将继续坚持任劳任怨、求真务实、开拓创新、勤政为民的原则,把全部精力投入到做好各项工作当中.

盘山县计生局四个“第一时间”做好群众信访工作

为了切实有效地做好群众来信来访工作,实现信访工作由被动应付向超前防范转变,日前,盘山县人口计生局在开展下访和综合施治方面,坚持做到四个“第一时间”。

接到群众上访信息第一时间对其进行调研,做到高效率办事。对于群众反映在计划生育管理工作中的问题,局机关制定了相关规定,首先,责成专门调研小组,对其反映的问题进行深入调查;其次,应快速、及时地且在承诺的时限内办结其所诉求事项。

发现问题第一时间进行改正,做到“诚信”二字。对于群众反映的问题,坚持直面正视,不护短不隐瞒,每发现一例,召开一次总结会议,接访人员做到自我剖析,认真进行纠正,维护群众的合法权益。

有困难第一时间进行帮助,全心全意为群众服务。在经常下访工作中,对群众反映的一些问题及时进行研究,时刻以“便民、利民、惠民”的原则进行处理。并认真制订实施方案,精心施工,按期向群众做解释。

存在疑惑第一时间帮助解决,疏导群众的疑虑。对于存在各种疑虑的群众,始终坚持有疑必解、有问必答的方法,耐心地

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