村级信访工作制度【新方案】
村级信访工作制度1
为密切党和政府同人民群众的联系，坚持以人为本，信访为民，切实转变干部作风，特制定以下信访制度:
一、认真受理群众来信来访，热情接待，做好登记记录，迅速调查，依法规，按政策秉公处理，做到件件有着落，事事有回音。
二、为方便群众，信访人可向驻村下乡的乡镇干部反映问题，受理人可根据情况直接调查或向党委、政府报告并负责督促落实。
三、村党政一把手对群众反映的信访问题做到及时派人查处，明确责任人，紧急和重要信访事项亲自到场处理。
四、对信访人反映的问题，做到急事急办，一般性问题10日内处理完毕，重要问题30日内处理完毕，特殊复杂问题60日内处理完毕，信访人需要处理意见书，应该出具《处理意见书》。
五、非本村职责范围内的信访问题，做好信访人的说服解释工作并负责与有关单位联系。
六、信访人对处理结果不服的，可申请复查，并在30日内向上级提出复议。
村级信访工作制度2
一、各村建立信访调解维稳小组。由村党支部书记(村委会主任)任组长，村治保委员副组长，村民兵委员、妇女委员、共青团支部书记等为成员。
二、认真组织学习宣传。各村要大力加强《信访条例》等信访法律法规的学习和宣传，通过知识讲座、印发宣传资料等形式，教育引导干部群众学法、懂法、用法，实现依法有序上访，维护我镇农村大局和谐稳定。
三、落实信访调解维稳工作责任制。实行村干部包村、党员包户制度，上访重点户由专人跟踪负责，做到小事不出村，大事由村干部出面与有关方面协调，防止越级上访，切实把问题解决在基层和萌芽状态。
四、坚持信访工作原则。要严格按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和就地解决问题与教育疏导相结合的原则，认真受理群众来信来访，各村“一把手”要亲自抓，加大调处力度，努力把本级问题就地解决好。
五、做好信访信息报告工作。如发现有信访事件苗头的，要及时向镇有关部门报告。
六、村党支部书记(村委会主任)要以高度的政治责任感和工作责任心，认真做好上访和突发性群体事件的调处化解工作，不得以任何理由迟到或拒绝接访。凡发生到镇上访的，所在村党支部书记(村委会主任)接到通知后应及时赶到现场，对推诿扯皮、不能及时疏导、造成恶劣影响的，要严格追究有关村主要负责人的责任。
七、定期召开信访工作例会。村委会信访例会由村信访调解维稳小组每半月召开一次会议，一般由镇有关人员和涉访单位负责人参加，主要听取信访工作汇报，分析信访形势，研究部署信访工作，督促协调解决重点信访案件。
八、认真做好调解工作，对发现村民出现矛盾，村干部按照责任分工，弄清事实真相，评断是非曲直，对纠纷双方当事人进行耐心细致的说服劝导，促使他们谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争。
九、做好资料归档工作，信访调解维稳小组对凡属本村信访和调解维稳工作的资料要及时做好归档工作。