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“亲子共成长公共服务平台”常见问题解答

1.下载方式

(1)识别以下二维码,根据提示下载:

安卓系统下载地址:(识别二维码)

苹果手机下载地址:(识别二维码)

(2)登录360手机助手、安卓市场、AppStore或各大手机自带应用商店,输入“亲子共成长”五个字直接下载。

特别提醒:本平台的图标为,而非

2.常见问题及解决方案

(1)问题:网页打不开(手机显示白屏或提示诊断网络):

解决方案:请断开无线网、用数据链接下载。

(2)OPPO手机:在下载过程中会收到“应用安装风险提醒”,

解决方案:选择“允许一次”。

(3)苹果手机:在可能会出现“未受信任的企业级开发者”,

解决方案:执行以下操作:设置??通用??设备管理??选择信任该程序。

(4)“解析包错误”:出现解析包错误提醒。

解决方式:平台目前支持Android4.1及iOS8.0以上版本的手机,此时需更换手机下载,或登录网站(www.home121.net)注册使用。

注 册

1.注册步骤:

点击平台首页右下角“我的”→“设置”→选择“去登录”→选择“注册”。使用本人手机号码注册,密码为自行设置的8?20位的数字或字母。

2.常见问题及解决方案:

(1)收不到验证码:每个手机号码每天最多发送五次验证码,存在部分手机收不到验证码的情况。

解决方案:让已经注册的用户帮助注册,或者使用其他手机号码注册。

(2)显示“服务器开小差”:近期因用户过度集中访问,平台偶尔会出现“服务器开小差”的情况。

解决方案:可在www.home121.net网站上注册观看,或避开访问高峰期进行注册(高峰期:早7:30?10:30,晚19:00?23:00)。

登 录

1.登录并完善信息:

登录并完善信息步骤:点击主页右下角“我的”→点击屏幕左上角的“空白圆圈”→完善个人资料→添加孩子。

添加孩子步骤:点击添加孩子→输入孩子姓名→点击提交→点击确定→返回上一步→点击孩子姓名后,可选择孩子相关信息。

2.常见问题及解决方案:

(1)密码错误/忘记密码:在登录界面选择“忘记密码”,重新设置密码(此操作也需获取验证码,可能会遇到的问题同上)。

(2)显示“网络不可用”:更换网络环境或重启手机重新登录平台,也可登录网站www.home121.net观看视频。

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